Оценка качества услуг сопровождения

Уважаемый(ая) , ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов

1. Возникали ли у Вас какие-либо сложности с сопровождением ваших продуктов? Какие?

2. Что из аспектов сопровождения (график работы, состав пакетов обновления, квалификация сотрудников, скорость реакции на обращение, удобство средств коммуникации) и как именно вам хотелось бы улучшить?

3. Какие дополнительные функции наших продуктов позволять Вам вести бизнес эффективнее?

4. Были ли изменения в продукте, которые Вам не понравились? Чем?

5. Какие изменения и доработки Вы хотите увидеть в будущих версиях ваших продуктов?

6. Оцените, на сколько Вы довольны качеством предоставляемых нами услуг?
12345678910

7. Почему Вы поставили такую оценку?

8. Оцените, на сколько Вы довольны качеством поставляемых версий продуктов?
12345678910

9. Почему Вы поставили такую оценку?

10. Что мы должны сделать, чтобы через год Вы нам поставили 10?

11. В чем Вы видите развитие нашего сотрудничества?