Оценка качества услуг сопровождения

Уважаемый(ая) , ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов

1. Возникали ли у Вас какие-либо сложности с сопровождением ваших продуктов? Какие?

2. В случае появления вопросов, менеджер сопровождения решает их качественно и оперативно?
Да, все устраивает.Скорость ответа устраивает, но качество решение вопроса недостаточно.Качество решение вопроса устраивает, но вопросы решаются длительное время.Скорость и качество решение вопроса неудовлетворительное.

3. Пожалуйста, оцените умение менеджера сопровождения решать сложные, нестандартные ситуации и урегулировать проблемы?
12345678910

4. Оцените пожалуйста свой общий уровень удовлетворения работой менеджера сопровождения?
12345678910

5. Что из аспектов сопровождения (график работы, состав пакетов обновления, удобство средств коммуникации, прочее) и как именно вам хотелось бы улучшить?

6. Были ли изменения в продукте, которые Вам не понравились? Чем?

7. Какие новые дополнительные функции наших продуктов позволять Вам вести бизнес эффективнее? Какие изменения и доработки Вы хотите увидеть в будущих версиях ваших продуктов?

8. Оцените, на сколько Вы довольны качеством поставляемых версий продуктов?
12345678910

Почему Вы поставили такую оценку?

9. Оцените, на сколько Вы довольны качеством сопровождения в целом?
12345678910

Почему Вы поставили такую оценку?

10. Что нам следует сделать, чтобы наше сотрудничество стало еще продуктивнее и приятнее для вас?